تعدّ طريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الراجحي والبنك الأهلي من أهم طرق استرداد المدفوعات الحكومية إلكترونيا نتيجة عدم الحصول على الخدمات بعد دفع قيمتها في المملكة العربية السعودية، وسيقدم مزرعة العرب طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي وطريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الأهلي بالإضافة إلى أسباب استرداد المدفوعات الحكومية وطريقة الاستعلام عن المدفوعات والخدمات المتبقية في أبشر بالتفصيل.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الراجحي والبنك الأهلي
يمكن للعميل استرداد المدفوعات الحكومية خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تقديم طلب الاسترداد وذلك من خلال طريقتين وهما:
- طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي.
- طريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الأهلي.
وسيتم شرح كل طريقة من طرق استرداد المدفوعات الحكومية بالتفصيل أدناه.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي
يتيح بنك الراجحي للعملاء خدمة استرداد المدفوعات الحكومية في المملكة العربية السعودية وفق الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الراجحي على أجهزة الأندرويد “من هنا“
- تحميل تطبيق الراجحي على أجهزة الآيفون “من هنا“
- كتابة اسم المستخدم الخاصة بالعميل في بنك الراجحي.
- إدخال كلمة المرور الخاصة بالمستخدم.
- تسجيل الدخول رمز التوثيق المرسل إلى جوال العميل المسجل في أبشر.
- الضغط على الخطوط الثلاث في أعلى التطبيق كما في الصورة أدناه.
- النقر على المدفوعات والفواتير كما في الشكل أدناه.
- الضغط على المدفوعات الحكومية.
- اختيار نوع المدفوعات المراد استردادها، حيث يمكن للعميل استرداد كافة المدفوعات الحكومية إلا المخالفات المرورية ومدفوعات المنصة الوطنية للمخالفات.
- تحديد نوع الطلب كما في الصورة التالية.
- تحديد تفاصيل العملية استرداد.
- إدخال رقم الهوية الوطنية كما في الشكل أدناه.
- الضغط على التالي.
- اختيار الحساب المراد الدفع منه.
- تأكيد تفاصيل عملية الاسترداد.
- يتم استرداد المدفوعات الحكومية في المملكة العربية السعودية في البنك الراجحي بنجاح.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الأهلي
يمكن للعملاء استرداد المدفوعات الحكومية البنك الأهلي باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق بنك الأهلي على أجهزة الآيفون “من هنا“.
- تحميل تطبيق بنك الأهلي على أجهزة الأندرويد “من هنا“.
- تسجيل اسم المستخدم الخاص بالعميل في بنك الأهلي.
- إدخال كلمة المرور الخاصة بالحساب.
- النقر على الخطوط الثلاث في أعلى الزاوية اليسارية كما في الصورة التالية.
- الضغط على سداد الفواتير.
- اختيار المدفوعات الحكومية والاسترداد كما في الشكل أدناه.
- النقر على استرداد كما في الصورة المرفقة.
- تحديد نوع المفوتر.
- اختيار نوع الخدمة كما في الشكل أدناه.
- النقر على استمرار.
- اختيار الحساب المراد استرداد المدفوعات منه.
- إدخال الكود المرسل إلى الجوال لتأكيد عملية الاسترداد.
- الضغط على طلب الاسترداد.
- تظهر معلومات تؤكد نجاح العملية وبذلك يتم استرداد المدفوعات الحكومية من بنك الأهلي.
المدفوعات الحكومية
تعرف المدفوعات الحكومية السعودية بالقيم المالية التي تسدد من قبل المواطنين السعوديين لقاء الخدمات الإلكترونية وتشمل كل من الآتي:
- شهادات الميلاد.
- جوازات السفر.
- الغرامات وفواتير المياه والكهرباء.
- تسدد مستحقات القطاع الخاص والقطاع العام (الحكومي) والأفراد عبر منصة اعتماد للطلبات الإلكترونية.
- تسدد مستحقات العاملين في القطاع الحكومي عبر نظام صرف الحقوق المالية للعاملين.
أسباب استرداد المدفوعات الحكومية
حددت أسباب استرداد المدفوعات الحكومية من قبل العملاء في المملكة العربية السعودية بكل من النقاط الآتية:
- عدم حصول العميل على الخدمات التي دفع مقابلها بسبب خلل في النظام الذي اختاره لسداد المدفوعات الحكومية.
- عدم إقرار العميل بالمدفوعات التي تم دفعها عن طريق بطاقته الائتمانية.
- حاجة العميل للأموال المدفوعة.
- الدفع المتكرر لنفس الخدمة بسبب نسيان الدفع المسبق لقاء الخدمة في وقت سابق.
- عدم تفويض العميل بإحدى الخدمات الحكومية.
- إعادة النظر في الحصول على الخدمة وإلغاء طلب الحصول على الخدمة الحكومية.
- عدم إقرار العميل بالمدفوعات التي تم دفعها من بطاقته الائتمانية.
الاستعلام عن المدفوعات الحكومية والخدمات المتبقية في أبشر
يمكن للعميل الاستعلام عن المدفوعات والخدمات المتبقية في أبشر باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق أبشر على أجهزة الآيفون “من هنا“
- تحميل تطبيق أبشر على أجهزة الأندرويد “من هنا“
- اختيار أبشر أفراد كما في الشكل أدناه.
- إدخال اسم المستخدم في منصة أبشر.
- كتابة كلمة المرور الخاصة للعميل.
- إدخال الرموز والأرقام الموجودة للتحقق من الدخول كما في الصورة أدناه.
- كتابة رقم الكود المرسل إلى جوال العميل للتحقق من عملية الدخول.
- اختيار نوع الخدمة المراد الاستعلام عنها من قبل العميل من قائمة الخدمات المتاحة كما في الشكل الآتي.
- النقر على استعلام.
- الضغط على السهم الأخضر الموجود في الأسفل كما في الصورة المرفقة حتى الوصول إلى رصيد المدفوعات والخدمات.
- النقر على رصيد مدفوعات الخدمات.
- إدخال رقم الهوية الخاصة بالعميل.
- كتابة الرمز المرئي كما هو موضح في الصورة أدناه.
- النقر على عرض.
- تظهر صفحة تتضمن تفاصيل العرض وجميع المدفوعات الحكومية.
- إتمام الاستعلام عن المدفوعات والخدمات المتبقية في منصة أبشر.
استرداد مدفوعات وزارة الخارجية
يمكن للمواطنين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها استرداد مدفوعات وزارة الخارجية ورسوم التصديق عبر منصة إنجاز الإلكترونية لوزارة الخارجية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الوزارة الخارجية من منصة إنجاز “من هنا“
- تسجيل اسم المستخدم الخاص بالعميل كما في الصورة التالية.
- إدخال كلمة المرور الخاصة باسم المستخدم.
- كتابة رمز التحقق في الصورة.
- النقر على الدخول.
- إدخال رقم الطلب كما هو موضح في الشكل أدناه.
- كتابة رقم جواز السفر الذي يحمله العميل.
- تحديد جنسية العميل.
- اختيار نوع التأشيرة.
- كتابة رمز التحقق بشكل صحيح.
- النقر على بحث.
- التأكد من بيانات الطلب الذي قام المستخدم بتقديمه.
- تظهر تفاصيل الرسوم المراد استردادها.
- النقر على إلغاء لاسترداد الرسوم كما في الشكل أدناه
- وبذلك يتم تقديم طلب استرداد الرسوم والمدفوعات من منصة إنجاز في وزارة الخارجية ويتم استردادها خلال 21 يوم عمل من يوم تقديم الطلب.
خدمات منصة إنجاز
تقدم وزارة الخارجية في المملكة العربية السعودية مجموعة من الخدمات عبر منصة إنجاز أهمها:
- خدمات التأشيرات الإلكترونية للمواطنين داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
- تقديم المساعدة للمواطنين السعوديين.
- خدمة تسجيل جواز السفر.
- خدمات تعليق التصاديق.
- إمكانية تقديم طلبات التأشيرة في أيام الحج والعمرة والحصول عليها أيضًا.
- سداد جميع رسوم التأشيرة بطريقة سهلة وبسيطة.
- تفويض التأشيرة إلى شخص آخر، واستخدامها في العمل الخاص بالعملاء.
- إمكانية الاتصال بوزارة الخارجية في المملكة العربية السعودية.
- استرداد رسوم التصديق لوزارة الخارجية في المملكة.
- تمكين العملاء من تعديل الطلبات المقدمة عبر المنصة.
- تفويض على تأشيرات مساند.
- مراجعة المعلومات الشخصية المتعلقة بالشخص الذي قام بتقديم الطلب والتحقق منها.
وفي الختام نكون قد شرحنا طريقة استرداد المدفوعات الحكومية بنك الراجحي والبنك الأهلي وطريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الراجحي وأسباب استرداد المدفوعات الحكومية بالإضافة إلى طريقة الاستعلام عن المدفوعات الحكومية والخدمات المتبقية في أبشر واسترداد مدفوعات وزارة الخارجية والخدمات التي تقدمها منصة إنجاز.